企業(yè)為保證用戶購買的機器設備產(chǎn)品，能按技術要求順利安裝、正確調試、可靠地啟動運行，而應用戶要求派出技術人員到現(xiàn)場負責指導或直接進行安裝調試的一種售后服務工作。這也屬于一種技術性的售后服務工作。
安裝調試服務的內容
主要包括這樣幾個方面：
1、指導或負責編制施工的設計方案、安裝調試方案和時間進度方案。
2、指導或負責組織設備安裝施工，解決設備安裝過程中的各種技術疑難問題。
3、監(jiān)督和檢查設備安裝的質量，確保質量達到規(guī)定的技術標準。
4、指導或負責進行設備調試，處理設備調試過程中發(fā)生的各種異?，F(xiàn)象。
5、指導或負責進行設備的啟動運行，確保投料開車成功并正常投入使用。
安裝調試服務的基本要求
主要有：
1、企業(yè)要派出技術水平高、責任心強的技術人員為用戶提供安裝調試服務。
2、企業(yè)要保證安裝調試質量，以便用戶購買的產(chǎn)品能夠及時發(fā)揮作用。
3、企業(yè)要對用戶安裝調試的設備產(chǎn)品規(guī)定一定的保證期，保證期內可根據(jù)用戶的要求，負責提供設備維修服務和技術指導服務。
安裝調試服務的程序
主要分三個步驟：
1、安裝調試的準備階段。這一階段的重點是組織專人負責檢查設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術人員、質檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔的設備安裝調試特點和技術要求，編制施工的組織設計方案、安裝調試
方案和制訂相應的技術措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度，建立專機專項質量檢查卡片。
2、安裝調試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質量要求和安裝調試程序，指導或組織人員進行設備的安裝調試工作，解決安裝調試中出現(xiàn)的技術問題，監(jiān)督檢查安裝調試質量，確保設備啟動成功，達到規(guī)定的技術要求。
3、安裝調試的總結階段。這一階段的重點是在設備安裝調試成功之后，對安裝調試的工程質量進行總結評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進產(chǎn)品設計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。
